1. Схемы исполнения
- Со склада РОЙ.МАРКЕТ: товар хранится, комплектуется и передаётся перевозчику площадкой.
- Со склада продавца: продавец резервирует и собирает товар, после чего передаёт его выбранному логистическому партнёру.
2. Стоимость и срок
Доступные способы, стоимость и плановая дата рассчитываются для адреса и состава корзины и показываются до подтверждения заказа. Для нескольких отправлений срок и трек-номер отображаются отдельно.
3. Отслеживание
В заказе последовательно отображаются подтверждение, сборка, передача перевозчику, путь и готовность к выдаче. После отправки публикуются перевозчик, трек-номер и актуальная дата.
4. Получение
- Проверьте количество мест и состояние упаковки при получении.
- При видимом повреждении зафиксируйте его фотографиями и актом перевозчика.
- О недостаче или повреждении сообщите через кнопку обращения внутри заказа.