Оферта для Покупателей

Настоящая Оферта (далее — «Оферта») определяет условия дистанционной розничной купли-продажи товаров (далее — «Товар») между поставщиком товаров (далее — «Поставщик», являющийся продавцом Товара) и гражданином-потребителем (далее — «Покупатель») с использованием информационно-телекоммуникационной платформы «РОЙ.МАРКЕТ» (далее — «Платформа»), эксплуатацию которой осуществляет Общество с ограниченной ответственностью «МПТМ» (далее — «Оператор платформы»).

Оферта адресована только гражданам (физическим лицам), приобретающим Товары исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Все договоры купли-продажи Товаров, заключаемые с использованием Платформы, являются договорами дистанционной розничной купли-продажи товаров, к которым применяются обязательные положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, включая правила дистанционной продажи товаров.

Настоящая Оферта является офертой в смысле статьи 435 и пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Размещение Поставщиком на Платформе текста настоящей Оферты и предоставление Покупателю возможности её акцепта означают предложение Поставщика заключить договор дистанционной розничной купли-продажи Товара на условиях Оферты (далее — «Оферта для Покупателей»).

Оформление Покупателем Заказа путём его подтверждения в интерфейсе Платформы и совершения оплаты, если предварительная оплата предусмотрена выбранным способом приобретения Товара, является полным и безоговорочным акцептом Оферты для Покупателей. Договор купли-продажи заключается непосредственно между Поставщиком и Покупателем в порядке, установленном разделом 6 Оферты.

Оператор платформы вправе в одностороннем порядке изменять Оферту путём размещения её новой редакции на Платформе. Новая редакция применяется только к Заказам, оформленным после её размещения, и не изменяет условий ранее заключённых договоров.

Платформа — информационно-технологическая инфраструктура «РОЙ.МАРКЕТ», размещённая в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обеспечивающая размещение информации о Товарах и Поставщиках, оформление Заказов, приём предварительной оплаты, передачу данных для доставки, сопровождение обращений, претензий и возвратов, а также иное взаимодействие, необходимое для заключения и исполнения договоров купли-продажи между Поставщиками и Покупателями.

Оператор платформы, Агент, владелец агрегатора — Общество с ограниченной ответственностью «МПТМ», ИНН 9714068459, ОГРН 1257700021468, юридический адрес: 125167, г. Москва, аллея Нарышкинская, д. 5, стр. 2, помещ. 1/1, обеспечивающее функционирование Платформы, действующее от имени и (или) в интересах Поставщиков в пределах полномочий, предоставленных агентскими договорами, и исполняющее обязанности владельца агрегатора информации о товарах в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Поставщик (Продавец) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, присоединившийся к агентскому договору с Оператором платформы и реализующий Товар Покупателю через Платформу; перед Покупателем Поставщик выступает продавцом Товара.

Покупатель — физическое лицо, действующее от собственного имени, оформляющее Заказ на Платформе и приобретающее Товар для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товар —товарно-материальная ценность, информация о которой размещена на Платформе соответствующим Поставщиком для продажи Покупателям.

Карточка товара — страница Платформы с информацией о конкретном Товаре, содержащая описание и характеристики Товара, цену, сведения о сроках и способах доставки, об условиях возврата и ограничениях продажи, а также однозначные сведения о Поставщике (Продавце) и иную обязательную для потребителя информацию.

Заказ — сформированное и подтверждённое Покупателем посредством Платформы сообщение о намерении приобрести выбранный Товар на условиях Оферты и в соответствии с информацией, отображённой при оформлении Заказа.

Личный кабинет — персональный раздел Платформы, используемый Покупателем, в том числе для оформления Заказов, просмотра информации о Заказах, направления обращений и претензий.

Логистический партнёр — перевозчик, экспедитор, оператор пункта выдачи, организация почтовой связи или иное лицо, привлекаемое Поставщиком непосредственно либо через технологическую инфраструктуру Платформы для доставки или возврата Товара.

Подтверждение Заказа — электронное сообщение, направляемое Покупателю через Платформу и содержащее номер Заказа или иной идентификатор, сведения о Поставщике, Товаре, цене, оплате, доставке и условиях заключённого договора.

Настоящая Оферта является договором присоединения в соответствии со статьёй 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Условия Оферты определены Поставщиком в стандартной форме и принимаются Покупателем не иначе как путём присоединения к предложенному договору в целом.

Совершая действия по оформлению Заказа на Платформе, Покупатель подтверждает, что:

В соответствии с пунктом 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, если Покупатель при заключении договора был поставлен в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора вследствие явного неравенства переговорных возможностей, он вправе требовать изменения или расторжения договора в судебном порядке, если договор лишает его прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, либо содержит иные явно обременительные условия.

Покупатель подтверждает, что до момента оформления Заказа он получил всю необходимую и достоверную информацию о Товаре, его свойствах, цене, условиях оплаты и доставки, а также о Поставщике, что обеспечивает возможность правильного выбора Товара.

Платформа фиксирует юридически значимые действия, связанные с оформлением и исполнением Заказа, включая дату и время, идентификаторы Покупателя и Заказа, редакцию Оферты, состав и стоимость Заказа, сведения о Поставщике, способ оплаты, выбранный способ доставки и изменения статуса. Такие сведения предоставляются Покупателю в Личном кабинете либо по его запросу, за исключением технической информации ограниченного доступа. Электронная фиксация не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства.

Продавцом Товара перед Покупателем является соответствующий Поставщик, сведения о котором размещены в Карточке товара и (или) при оформлении Заказа.

Оператор платформы не является продавцом Товара, не приобретает право собственности на Товар и не осуществляет фактическую перевозку Товара, если иное прямо не указано в Карточке товара и (или) Подтверждении Заказа. Оператор платформы вправе обеспечивать технологическое, информационное и расчётное взаимодействие между Покупателем, Поставщиком, банками, платёжными сервисами и Логистическими партнёрами.

В случаях, когда в Карточке товара или условиях конкретного Заказа прямо указано, что продавцом является Оператор платформы, Оператор платформы несёт обязанности продавца в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и настоящей Офертой в соответствующей части.

Если один Заказ включает Товары нескольких Поставщиков, в отношении Товаров каждого Поставщика заключается отдельный договор купли-продажи. Объединение Товаров в одном интерфейсе, платеже или отправлении не изменяет состав сторон соответствующих договоров.

Сведения о Поставщике (Продавце), включая фирменное наименование или Ф.И.О. индивидуального предпринимателя, ОГРН/ОГРНИП, адрес местонахождения, адрес для направления претензий и возврата Товара, режим работы и иные обязательные сведения, доводятся до Покупателя в Карточке товара и (или) при оформлении Заказа.

До оформления Заказа Покупателю предоставляется полная, достоверная и актуальная информация, обязательная для доведения до потребителя при дистанционной продаже Товара, включая:

Информация о Товаре размещается на Платформе на основании сведений, предоставленных Поставщиком. Поставщик несёт ответственность за отсутствие, неполноту, недостоверность или несвоевременное обновление информации о Товаре и о себе как о Продавце.

В отношении отдельных Товаров законодательством могут быть установлены ограничения, включая требования к возрасту, идентификации Покупателя, наличию разрешений, полномочий или подтверждающих документов. Поставщик и Оператор платформы вправе запросить необходимые сведения и отказать в оформлении или исполнении Заказа при отсутствии законных оснований для продажи Товара, возвратив Покупателю полученные денежные средства в установленном законом порядке.

Договор дистанционной розничной купли-продажи Товара заключается непосредственно между Поставщиком и Покупателем на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, Карточкой товара и сведениями, отображёнными при оформлении Заказа.

Подтверждение Заказа в интерфейсе Платформы и совершение оплаты, если она предусмотрена до передачи Товара, являются акцептом Оферты для Покупателей. Договор считается заключённым с момента выдачи кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, или с момента получения Поставщиком через Платформу сообщения об акцепте Оферты — в зависимости от того, какой момент наступил ранее.

После заключения договора Оператор платформы направляет Покупателю Подтверждение Заказа. Оно может формироваться автоматически; отдельное ручное подтверждение Заказа Поставщиком не требуется, если необходимость предварительного согласования прямо не указана до оформления Заказа.

При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки и иные сведения, запрашиваемые Платформой.

Риск последствий предоставления Покупателем недостоверных, неполных или устаревших сведений, повлекших невозможность или ненадлежащее исполнение Заказа, несёт Покупатель.

Если исполнение Заказа невозможно вследствие установленного законом запрета, отсутствия у Покупателя обязательных документов либо иных обстоятельств, исключающих законную продажу конкретного Товара, Поставщик вправе отказаться от исполнения соответствующей части Заказа, незамедлительно уведомив Покупателя и возвратив полученные денежные средства.

Цена Товара указывается в Карточке товара и (или) при оформлении Заказа. Итоговая сумма к оплате доводится до сведения Покупателя до подтверждения Заказа.

Оплата Товара осуществляется способами, доступными на Платформе на момент оформления Заказа.

Денежные средства в оплату Товара принимаются Оператором платформы от имени и в интересах Поставщика в рамках агентской модели расчётов.

Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешного платежа банком, платёжной системой или иным платёжным сервисом, интегрированным с Платформой.

Кассовый чек формируется Оператором платформы в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники и содержит обязательные реквизиты агентского расчёта, включая признак агента и сведения о соответствующем Поставщике.

Возврат денежных средств, принятых Оператором платформы, осуществляется Оператором платформы по поручению Поставщика либо непосредственно в случаях, когда такая обязанность возложена на владельца агрегатора законодательством Российской Федерации. Возврат производится способом, допускаемым законом и правилами соответствующей платёжной инфраструктуры.

Один платёж может включать оплату Товаров нескольких Поставщиков. В таком случае Оператор платформы обеспечивает учёт платежа отдельно по каждому заключённому договору.

Доставка Товара осуществляется Логистическими партнёрами способами, доступными при оформлении Заказа, включая курьерскую доставку, доставку в пункты выдачи и доставку транспортными компаниями. Оператор платформы обеспечивает технологическое взаимодействие, но не является перевозчиком или экспедитором, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.

Сроки и способы доставки указываются в Карточке товара и при оформлении Заказа. Изменение существенных условий доставки после заключения договора допускается только по соглашению с Покупателем либо в случаях, установленных законом.

Право собственности на Товар переходит от Поставщика к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю. До этого момента риск несёт Поставщик.

Вместе с Товаром Покупателю предоставляются документы и сведения, обязательные по законодательству Российской Федерации, включая инструкции, гарантийные документы (при наличии), сведения о Поставщике, а также письменная информация о порядке и сроках возврата. Они могут предоставляться на бумажном носителе и (или) в электронной форме, если такой способ допускается законодательством.

Товар передаётся по адресу или в пункте выдачи, выбранном Покупателем. Если иное не предусмотрено законом или условиями Заказа, Товар может быть передан лицу, предъявившему номер Заказа, код получения либо иное подтверждение права на получение.

Если доставка произведена в согласованный срок, но Товар не передан по вине Покупателя или получателя, повторная доставка осуществляется в новые сроки, согласованные с Покупателем, если это не противоречит законодательству.

Отображаемые на Платформе статусы доставки и расчётные сроки формируются на основании сведений Логистического партнёра и Поставщика. До подтверждения конкретного срока Поставщиком или Логистическим партнёром такой срок является ориентировочным. О существенной задержке Покупатель уведомляется через Платформу или по указанным им контактным данным; настоящее условие не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя при нарушении срока передачи Товара.

К отношениям между Поставщиком и Покупателем по всем Заказам, оформленным через Платформу, применяются обязательные положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая положения о дистанционной продаже товаров.

Условия настоящей Оферты подлежат толкованию и применению постольку, поскольку они не уменьшают объём прав Покупателя по сравнению с обязательными требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Покупатель вправе направить обращение или претензию через Личный кабинет, форму обратной связи либо иные указанные на Платформе каналы. Оператор платформы принимает обращение, регистрирует его и передаёт соответствующему Поставщику. Использование каналов Платформы не ограничивает право Покупателя обратиться непосредственно к Поставщику, владельцу агрегатора, в государственные органы или в суд.

Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, включая требования о возврате денежных средств, замене Товара, соразмерном уменьшении цены или безвозмездном устранении недостатков.

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи календарных дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца с момента передачи Товара.

Возврат Товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у соответствующего Поставщика. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества любым разумным способом, обеспечивающим возможность проверки состояния Товара при его получении Поставщиком, включая передачу через перевозчика или организацию почтовой связи. Риск случайной гибели или повреждения такого Товара во время возврата несёт Покупатель.

При правомерном отказе от Товара надлежащего качества Поставщик возвращает Покупателю уплаченную за возвращаемый Товар сумму не позднее десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на его передачу Поставщику несёт Поставщик; он же осуществляет возврат денежных средств. Иные права и сроки определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Если Поставщик не реагирует на обращение либо необоснованно отказывает в удовлетворении законного требования, Оператор платформы вправе в пределах полномочий, предоставленных Поставщиком, принять решение по обращению, организовать возврат денежных средств и иные необходимые действия. Такое решение не может уменьшать установленный законом объём прав Покупателя.

Адрес, способы и порядок возврата конкретного Товара указываются в Карточке товара, при оформлении Заказа, в Подтверждении Заказа и (или) предоставляются Покупателю по его запросу через Платформу.

Поставщик несёт ответственность перед Покупателем за качество, безопасность, комплектность, соответствие Товара описанию, соблюдение сроков доставки и исполнение иных обязанностей продавца, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

Оператор платформы отвечает за надлежащее исполнение собственных обязанностей: функционирование Платформы, приём и учёт оплаты, передачу информации участникам, формирование электронных подтверждений и организацию обработки обращений в пределах предоставленных полномочий. Оператор платформы не несёт предусмотренной для продавца ответственности за качество и комплектность Товара, а также за иные нарушения Поставщиком договора, кроме случаев, когда Оператор платформы прямо указан в качестве продавца.

Указанное распределение ответственности не освобождает Оператора платформы от обязанностей и ответственности, прямо возложенных законодательством Российской Федерации на владельца агрегатора, в том числе за предоставленную Оператором платформы недостоверную или неполную информацию и за возврат принятой предварительной оплаты в предусмотренных законом случаях.

Принятие оплаты Оператором платформы или иным третьим лицом, указанным Поставщиком, не освобождает Поставщика от обязанности возвратить Покупателю денежные средства в случаях, предусмотренных законом.

Никакое условие Оферты не может толковаться как отказ Покупателя от прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации, либо как исключение ответственности, которая не может быть ограничена соглашением сторон.

Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Оператором платформы и Поставщиком как самостоятельными операторами персональных данных, в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора купли-продажи, доставки Товара Покупателю, оформления документов, рассмотрения претензий, возвратов и гарантийного обслуживания.

Персональные данные Покупателя могут передаваться Поставщику, Логистическим партнёрам, банкам, платёжным системам и иным лицам в объёме, необходимом для исполнения договора и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

Поставщик вправе использовать персональные данные Покупателя только для заключения и исполнения договора, доставки и возврата Товара, рассмотрения претензий, гарантийного обслуживания и выполнения обязанностей, установленных законодательством. Использование данных для рекламы и прямого маркетинга допускается только при наличии отдельного законного основания.

Иные условия обработки персональных данных определяются политикой обработки персональных данных, размещённой на Платформе.

Согласие на получение рекламных и информационных сообщений, не связанных непосредственно с исполнением Заказа, оформляется отдельно и не является условием приобретения Товара.

К отношениям между Покупателем, Поставщиком и Оператором платформы применяется законодательство Российской Федерации.

В случае противоречия между условиями Оферты и императивными нормами законодательства Российской Федерации применяются соответствующие нормы закона, а положения Оферты действуют в той мере, в какой они не уменьшают установленный законом объём прав Покупателя.

Покупатель вправе направлять обращения и претензии через Платформу. Такой порядок является удобным каналом взаимодействия, но не устанавливает обязательный досудебный порядок и не ограничивает право Покупателя обратиться непосредственно к Поставщику, владельцу агрегатора, в уполномоченные государственные органы или в суд.

Подсудность споров с участием Покупателя определяется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Условия Оферты не ограничивают право Покупателя выбрать предусмотренный законом суд.

Общество с ограниченной ответственностью «МПТМ»

Платформа: роймаркет.рф

Юридический и почтовый адрес: 125167, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Аэропорт,

аллея Нарышкинская, д. 5, стр. 2, помещ. 1/1.

ОГРН 1257700021468, ИНН 9714068459, КПП 771401001

Номер счёта: 40702810000000353488

Корр. счёт банка: 30101810400000000555

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК ПСБ»

БИК: 044525555

Электронная почта для обращений: info@roimarket.ru

Телефон или иной оперативный канал связи: _______________________

Порядок направления претензий и возврата Товара: через Личный кабинет и форму обратной связи на Платформе; прямые контакты соответствующего Поставщика указываются в Карточке товара и Подтверждении Заказа.

Политика обработки персональных данных: размещается на Платформе в открытом доступе.